취업을 위한 면접의 종류

취업을 위한 면접에서는 지원자를 파악하기 위한 다양한 질문들에 대한 답변이 요구됩니다. 취업을 준비하는 사람들은 면접에서의 질문들을 통해 기업이 지원자에게 요구하고 기대하는 것들은 어떤 것들이 있는지 간접적으로 파악할 수 있을 것입니다. 지금부터 취업을 위한 면접의 종류에 대해서 알아보고, 성공적인 면접을 위한 팁(tip)에 대해서 소개하도록 하겠습니다.

1. 인성면접

인성면접이란, 기업에서 지원자의 타고난 성품, 됨됨이를 알아보기 위해 시행하는 면접전형입니다. 여기에서 말하는 성품이란 단순히 착하고 바른 품성만을 뜻하지 않습니다. 인성면접에서는 보편적인 윤리의식을 갖춤은 물론 기업의 인재상에 부합하고, 나아가 조직에 기여할 수 있는 지원자를 판별하고자 합니다.

최근 지원자들의 스펙에 대한 경쟁이 치열해짐에 따라 오히려 인성면접의 비중이 커지고 있는 추세입니다. 또한, 기존의 인성면접 형식에 역량면접의 요소들이 더해져서 그 중요성이 더욱 높아지고 있습니다.

인성면접에서 평가하는 항목은 개인이 가진 인내심, 끈기, 성실성과 동료를 향한 배려심, 협동심, 그리고 업무에 임하는 도전정신과 열정 등이 있습니다.

최근에는 인성면접에서 지원자의 역량 요소를 함께 평가하기 위해 인성면접을 일정한 질문 양식에 따라 모든 지원자들에게 동일한 질문을 던지는 경우가 많습니다. 이를 통해, 지원자들의 가치관, 성향, 일에 임하는 태도는 물론 업무 적합도와 진정성, 타 지원자와의 역량 비교까지 가능합니다. 직문의 유형은 크게 자기소개서, 과거 경험, 미래에 대한 가정 등으로 나뉩니다.

2. 역량면접

역량면접이란 지원자가 해당 업무를 수행할 수 있는 실질적인 능력을 갖추었는지 평가하는 면접전형입니다. 기본적인 역량면접은 인성면접과 마찬가지로 면접관과 지원자의 질의응답 형식으로 진행됩니다. 지원자에게 실제와 비슷한 문제 상황을 제시하고, 이에 대한 답변을 통해 논리력과 창의성, 문제해결능력 등을 살펴봅니다.

이에 그치지 않고 최근에는 토론, PT 등의 요소를 가미한 복합적 면접이 등장하고 있습니다. 복합형 면접에는 AP면접, GD면접, CASE면접 등이 있으며, 이를 통해 조직에 더욱 적합한 역량을 가진 인재를 효율적으로 선출하려고 합니다.

복합적 면접의 예시를 살펴보면 다음과 같습니다.

(1) AP(Analysis & Presentation) 면접

주어진 문제 상황의 사례를 분석하고 해결방법 도출, 이를 면접관들 앞에서 발표하는 면접 전형입니다. 면접장에 들어서면 구체적인 문제 상황, 참고자료, 업무 과제 등이 주어지며, 지원자는 제한 시간동안 문제를 풀고 PT 발표를 통해 본인의 의견을 면접관에게 관철시켜야 합니다.

(2) GD(Group & Discussion) 면접

기존의 토론면접에 롤 플레이(role play)적 요소를 결합한 형태의 면접 전형입니다. 지원자들은 그룹을 이루어서 면접에 임하게 되며, 주어진 상황 속에서 각자 맡은 역할에 충실해서 자신에게 유리한 상황을 이끌어가야 합니다.

(3) CASE 면접

복잡한 비즈니스 케이스 문제를 풀고 이에 대한 해결책을 찾아 PT발표를 해야하는 면접 전형입니다. AP 면접과 달리 CASE 면접은 문제가 주로 전문성을 요구하는 경우가 많으며, 기업이 처해있는 상황과 이를 극복하기 위한 방안을 세우는 문제가 주로 나옵니다.

3. 영어면접

영어에 대한 부담감이 있을 수 있는 면접 전형입니다. 영어실력도 중요하지만 답변에 대응하는 자세가 더욱 중요합니다. 한국인으로서 완벽한 발음과 문법을 구사하기 어렵다는 사실은 면접관도 인정하고 있습니다. 질문을 받은 지원자는 영어로 대답하기 어렵지만 열심히 자신의 생각을 표현하려는 모습도 함께 평가하고 있다는 사실을 기억해야 합니다.

또한, 영어 면접시 면접관들은 예상 질문에서 크게 벗어나지 않는 범위 내에서 질문을 제시하기 때문에, 사전에 답변을 준비한다면 수월하게 대응할 수 있습니다. 면접이 진행되는 동안, 자신감을 가지고 면접에 임하는 것이 중요합니다.

4. 전문성 면접

(1) 세일즈 면접

세일즈 면접은 직접적인 고객 응대와 영업을 주 업무로 하는 금융권에서 행해지는 면접전형입니다. 대표적인 업종으로는 은행을 들 수 있습니다. 면접은 지원자가 고객 역할을 맡은 면접관에게 지정된 상품을 판매하는 방식으로 진행됩니다. 이때 상품은 펀드, 예금상품 등 실제 은행에서 판매 중인 상품도 있고, 치약, 옷걸이처럼 다소 황당한 물건이 될 수도 있습니다. 면접관은 쉽게 상품을 구입할 마음을 먹지 않기 때문에 지원자는 최대한 기량을 발휘하여 고객을 만족시킬 수 있어양 합니다.

그러나 반드시 판매에 성공해야만 면접에 합격하는 것은 아닙니다. 면접관들은 지원자가 고객에게 상품을 설명하고 구매를 유도하는 과정을 지켜보며 상품과 고객에 대한 파악능력 서비스 정신, 영업능량 등을 파악하게 됩니다.

(2) 롤 플레이(role play) 면접

롤 플레이 면접은 주로 고객의 항의에 대처해야 할 일이 많은 서비스 직종에서 행해지는 면접전형입니다. 대표적인 업종으로는 항공사가 있습니다. 세일즈 면접과 마찬가지로, 지원자들은 고객의 역할을 맡은 면접관을 응대하게 되는데, 면접관은 해당 항공사에 불만을 품고 있다는 설정입니다.

승무원의 실수 상황, 거만한 고객의 까다로운 주문, 아이들의 말썽 등 주어지는 문제 상황은 다양하며, 지원자는 서비스 마인드를 발휘해 이러한 문제를 해결해나가야 합니다. 롤 플레이 면접의 경우, 세일즈 면접과 같이 상품을 파는 등의 과제가 주어지지 않고 정해진 답도 없으므로 본인이 생각하는 최선의 결과를 유도해야 합니다. 롤 플레이 면접은 지원자의 고객응대능력, 순발력, 위기대처능력 등을 평가합니다.

5. 성공적인 면접을 위한 팁(tip)

면접자의 인터뷰 질문에 대해 면접관이 요구하는 대답을 재빠르게 파악해서 적절하게 대답하는 능력은 성공적인 면접을 위한 중요한 요소로 작용할 수 있습니다. 그러나, 지원자가 자신의 스펙을 나열하면서 지나치게 겉모습을 과시하려는 관리를 할 경우, 자칫하면 역효과로 작용해 면접관에게 부정적인 이미지를 줄 수 있습니다. 따라서 면접관에게 어필하기 위한 스펙을 준비해서 자신을 포장하기 보다는 오히려 지원자의 참된 됨됨이를 면접관에게 보여주는 것이 더욱 중요할 것입니다. 지원자의 입장에서도 진실된 내 모습을 인정해주고 지지해주는 회사에 취업하는 것이 장기적으로 이득이 될 것입니다.

취업 면접의 종류 및 팁

지금까지 취업을 위한 면접의 종류와 성공적인 면접을 위한 팁에 대해서 알아보았습니다. 취업을 희망하는 회사에서 어떠한 종류의 면접을 실시하고 있는지 알아보고, 면접의 종류별 특징을 알고 잘 준비해 간다면 성공적인 면접에 한 발 더 가까이 갈 수 있을 것입니다.

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